Kontakt zum PureTempMail-Support

Ob Sie eine Frage zur Funktionsweise von PureTempMail haben, einen Fehler melden möchten oder ein Datenschutzanliegen mit uns klären wollen — wir sind für Sie da. Wir sind ein kleines Team und arbeiten an einem schnellen, privaten und zuverlässigen Wegwerf-E-Mail-Dienst; Ihr Feedback hilft uns dabei, besser zu werden.

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail. Wir lesen jede Nachricht, die bei uns eingeht, und antworten an Werktagen möglichst innerhalb von 48 Stunden. Dringende Anliegen wie Missbrauchsmeldungen oder Sicherheitslücken behandeln wir vorrangig und beantworten sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Schreiben Sie uns

Senden Sie Ihre Nachricht an:

[email protected]

Voraussichtliche Antwortzeit: an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.

In welchen Fällen können Sie uns schreiben?

Wir freuen uns über Nachrichten zu den unterschiedlichsten Themen. Das sind die häufigsten Anlässe, aus denen sich Nutzer an uns wenden:

• Allgemeine Fragen: Wie funktioniert PureTempMail? Wie lange bestehen Postfächer? Kann ich mein Postfach verlängern? Wenn die Antwort nicht in unseren FAQ steht, fragen Sie einfach nach — es gibt keine dummen Fragen.
• Fehlerberichte: Etwas funktioniert nicht? Schildern Sie uns, was passiert ist, welchen Browser und welches Gerät Sie verwendet haben und mit welchen Schritten sich das Problem nachstellen lässt. Screenshots sind immer hilfreich.
• Missbrauchsmeldungen: Wenn Sie den Verdacht haben, dass PureTempMail für Spam, Belästigung, Phishing oder andere Formen von Missbrauch genutzt wird, melden Sie uns das bitte sofort. Nennen Sie möglichst viele Einzelheiten — E-Mail-Adressen, Zeitstempel und Nachrichteninhalte helfen uns, schnell zu handeln.
• Datenschutz- und Auskunftsanfragen: Auch wenn PureTempMail keine personenbezogenen Daten erhebt und keine Konten benötigt, nehmen wir den Datenschutz ernst. Wenn Sie wissen möchten, wie wir mit Daten umgehen, oder Fragen zu unseren Speicherfristen haben, erklären wir Ihnen das gerne.
• Funktionsvorschläge: Haben Sie eine Idee, die PureTempMail besser machen würde? Wir schätzen durchdachte Vorschläge und sehen uns jeden einzelnen an. Umsetzen können wir zwar nicht alles, aber gute Ideen fließen häufig in spätere Updates ein.
• Geschäftliche Anfragen und Partnerschaften: Wenn Sie an einer Partnerschaft mit PureTempMail interessiert sind, unseren Dienst einbinden möchten oder einen geschäftlichen Vorschlag haben, schicken Sie uns die Einzelheiten — wir sehen sie uns an.

Tipps für eine schnellere Antwort

Damit wir Ihnen schnell helfen können:

• Werden Sie konkret — nennen Sie gegebenenfalls Ihre temporäre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Problems sowie das, was Sie erwartet haben, und das, was tatsächlich passiert ist.
• Nennen Sie bei Fehlerberichten Ihren Browser (Chrome, Firefox, Safari usw.), Ihr Betriebssystem und ob Sie mobil oder am Desktop unterwegs sind.
• Legen Sie Missbrauchsmeldungen möglichst Belege bei — weitergeleitete E-Mails, Screenshots oder Zeitstempel.

Wir setzen weder ein Ticketsystem noch einen automatischen Chatbot ein. Jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen. Sofort antworten können wir nicht immer, aber wir bemühen uns, jede Antwort gründlich und hilfreich zu formulieren.

Vielen Dank, dass Sie PureTempMail nutzen und sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.

Bevor Sie uns schreiben, finden Sie Ihre Antwort vielleicht schon in unseren häufig gestellten Fragen. Sie können auch nachlesen, wie PureTempMail funktioniert, oder in unserem Blog stöbern.

Lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.