Contactanos

Ya sea que tengas una pregunta sobre como funciona PureTempMail, quieras reportar un error o necesites contactarnos sobre un tema de privacidad, estamos aqui para ayudarte. Somos un equipo pequeno dedicado a construir un servicio de correo electronico desechable rapido, privado y confiable, y tus comentarios nos ayudan a mejorar.

La mejor manera de contactarnos es por correo electronico. Leemos cada mensaje que recibimos y buscamos responder dentro de las 48 horas en dias laborables. Para asuntos urgentes como reportes de abuso o vulnerabilidades de seguridad, les damos prioridad y generalmente respondemos dentro de 24 horas.

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Envia tu mensaje a:

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Tiempo de respuesta esperado: dentro de 48 horas en dias laborables.

Sobre que puedes contactarnos?

Recibimos mensajes sobre una amplia variedad de temas. Estas son algunas de las razones mas comunes por las que la gente se comunica con nosotros:

• Preguntas generales: Como funciona PureTempMail? Cuanto duran los buzones? Puedo extender mi buzon? Si la respuesta no esta en nuestras preguntas frecuentes, no dudes en preguntar — no existen preguntas tontas.
• Reportes de errores: Encontraste algo roto? Cuentanos que sucedio, que navegador y dispositivo estabas usando, y los pasos para reproducir el problema. Las capturas de pantalla siempre son utiles.
• Reportes de abuso: Si crees que PureTempMail esta siendo utilizado para facilitar spam, acoso, phishing o cualquier otra forma de abuso, por favor reportalo inmediatamente. Incluye tantos detalles como sea posible — direcciones de correo, marcas de tiempo y contenido de mensajes nos ayudan a actuar rapidamente.
• Privacidad y solicitudes de datos: Aunque PureTempMail no recopila informacion personal ni requiere cuentas, nos tomamos la privacidad en serio. Si tienes una pregunta sobre como se manejan los datos o quieres entender nuestras politicas de retencion, estaremos encantados de explicartelo.
• Sugerencias de funciones: Tienes una idea que haria PureTempMail mejor? Valoramos las sugerencias bien pensadas y consideramos cada una. Aunque no podemos implementar todo, las buenas ideas a menudo llegan a futuras actualizaciones.
• Consultas comerciales y asociaciones: Si estas interesado en asociarte con PureTempMail, integrar nuestro servicio o tienes una propuesta comercial, envianos los detalles y la revisaremos.

Consejos para una respuesta mas rapida

Para ayudarnos a ayudarte rapidamente:

• Se especifico — incluye tu direccion de correo temporal si es relevante, la hora en que ocurrio el problema, y que esperabas frente a lo que realmente sucedio.
• Para reportes de errores, menciona tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.), sistema operativo y si estas en un dispositivo movil o de escritorio.
• Para reportes de abuso, incluye cualquier evidencia — correos reenviados, capturas de pantalla o marcas de tiempo.

No usamos un sistema de tickets ni un chatbot automatizado. Cada mensaje es leido por una persona real. Aunque no siempre podemos responder de inmediato, hacemos nuestro mejor esfuerzo para ser minuciosos y utiles en cada respuesta.

Gracias por usar PureTempMail y por tomarte el tiempo de escribirnos.

Antes de escribirnos, quizás encuentres tu respuesta en nuestras preguntas frecuentes. You can also learn cómo funciona PureTempMail or explore nuestro blog.

También puedes consultar nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.