Contacta con el soporte de PureTempMail
Nos encantará saber de ti.
Tanto si tienes una duda sobre cómo funciona PureTempMail, como si quieres informar de un fallo o necesitas escribirnos por un asunto de privacidad, estamos aquí para ayudarte. Somos un equipo pequeño dedicado a construir un servicio de correo desechable rápido, privado y fiable, y tus comentarios nos ayudan a mejorar.
La mejor forma de contactar con nosotros es por correo electrónico. Leemos todos los mensajes que nos llegan y procuramos responder en un plazo de 48 horas en días laborables. Los asuntos urgentes, como las denuncias de abuso o las vulnerabilidades de seguridad, tienen prioridad y solemos contestarlos en menos de 24 horas.
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Tiempo de respuesta previsto: menos de 48 horas en días laborables.
¿Sobre qué puedes escribirnos?
Recibimos mensajes sobre todo tipo de temas. Estos son los motivos más habituales por los que la gente nos escribe:
- Preguntas generales: ¿Cómo funciona PureTempMail? ¿Cuánto duran los buzones? ¿Puedo ampliar el mío? Si la respuesta no está en nuestras preguntas frecuentes, pregúntanos sin problema: no hay preguntas tontas.
- Avisos de fallos: ¿Has visto algo que no funciona? Cuéntanos qué ocurrió, con qué navegador y dispositivo estabas y los pasos para reproducirlo. Las capturas de pantalla siempre ayudan.
- Denuncias de abuso: Si crees que se está usando PureTempMail para hacer spam, acosar, hacer phishing o cualquier otra forma de abuso, denúncialo de inmediato. Incluye todos los detalles que puedas: las direcciones de correo, las marcas de tiempo y el contenido de los mensajes nos ayudan a actuar deprisa.
- Privacidad y solicitudes sobre datos: Aunque PureTempMail no recopila información personal ni exige crear cuentas, nos tomamos la privacidad en serio. Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos los datos o quieres conocer nuestras políticas de conservación, te lo explicamos encantados.
- Sugerencias de funciones: ¿Tienes una idea que mejoraría PureTempMail? Agradecemos las sugerencias bien pensadas y las valoramos todas. No podemos implementarlo todo, pero las buenas ideas suelen acabar en futuras actualizaciones.
- Consultas comerciales y colaboraciones: Si te interesa colaborar con PureTempMail, integrar nuestro servicio o tienes una propuesta comercial, mándanos los detalles y los estudiaremos.
Consejos para que te respondamos antes
Para que podamos ayudarte cuanto antes:
- Sé concreto: incluye tu dirección de correo temporal si viene al caso, la hora a la que ocurrió el problema y qué esperabas que pasara frente a lo que pasó realmente.
- Si nos informas de un fallo, indica tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.), el sistema operativo y si estabas en móvil o en ordenador.
- Si denuncias un abuso, adjunta todas las pruebas que tengas: correos reenviados, capturas de pantalla o marcas de tiempo.
No usamos ningún sistema de tickets ni ningún chatbot automático: cada mensaje lo lee una persona de verdad. No siempre podemos contestar al momento, pero hacemos todo lo posible por que cada respuesta sea completa y útil.
Gracias por usar PureTempMail y por dedicar un rato a escribirnos.
Antes de escribirnos, puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes. También puedes descubrir cómo funciona PureTempMail o echar un vistazo a nuestro blog.
También puedes consultar Condiciones del servicio y Política de privacidad.