PureTempMail 고객 지원 문의
여러분의 의견을 기다립니다.
PureTempMail의 작동 방식이 궁금하거나, 버그를 신고하고 싶거나, 프라이버시 관련 문제로 연락이 필요하시다면 언제든 도와드리겠습니다. 저희는 빠르고 안전하며 믿을 수 있는 일회용 이메일 서비스를 만드는 데 집중하는 소규모 팀이고, 보내 주시는 의견이 서비스를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
가장 확실한 연락 방법은 이메일입니다. 들어오는 모든 메시지를 직접 읽고 영업일 기준 48시간 이내에 답변드리려고 합니다. 악용 신고나 보안 취약점처럼 긴급한 사안은 우선 처리하며, 보통 24시간 이내에 답변드립니다.
이메일 보내기
다음 주소로 메시지를 보내 주세요:
예상 답변 시간: 영업일 기준 48시간 이내.
어떤 내용으로 문의할 수 있나요?
주제에 제한은 없습니다. 실제로 가장 많이 들어오는 문의는 다음과 같습니다:
- 일반 질문: PureTempMail은 어떻게 동작하나요? 메일함은 얼마나 유지되나요? 메일함을 연장할 수 있나요? FAQ에 답이 없다면 편하게 물어보세요. 사소해 보이는 질문이라도 괜찮습니다.
- 버그 신고: 무언가 제대로 동작하지 않았나요? 어떤 상황이었는지, 어떤 브라우저와 기기를 사용했는지, 문제를 재현하는 방법은 무엇인지 알려주세요. 스크린샷을 함께 보내 주시면 큰 도움이 됩니다.
- 악용 신고: PureTempMail이 스팸, 괴롭힘, 피싱을 비롯한 악용 행위에 이용되고 있다고 생각되면 즉시 신고해 주세요. 이메일 주소, 발생 시각, 메시지 내용처럼 구체적인 정보를 최대한 함께 보내 주시면 신속하게 조치할 수 있습니다.
- 프라이버시 및 데이터 요청: PureTempMail은 개인정보를 수집하지 않고 계정도 요구하지 않지만, 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 데이터를 어떻게 처리하는지 궁금하거나 보존 정책을 자세히 알고 싶으시면 기꺼이 설명해 드리겠습니다.
- 기능 제안: PureTempMail을 더 낫게 만들 아이디어가 있으신가요? 잘 정리된 제안은 언제나 반갑고, 하나하나 검토합니다. 모든 제안을 반영할 수는 없지만 좋은 아이디어는 이후 업데이트에 담기는 경우가 많습니다.
- 비즈니스 및 제휴 문의: PureTempMail과의 제휴나 서비스 연동에 관심이 있거나 사업 제안이 있으시면 세부 내용을 보내 주세요. 확인 후 검토하겠습니다.
더 빠른 답변을 받는 방법
다음 내용을 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다:
- 구체적으로 적어 주세요. 해당된다면 임시 이메일 주소, 문제가 발생한 시각, 기대했던 동작과 실제로 일어난 동작을 함께 알려주세요.
- 버그 신고 시에는 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 등), 운영체제, 모바일인지 데스크톱인지를 알려주세요.
- 악용 신고 시에는 전달된 이메일, 스크린샷, 발생 시각 등 증거를 함께 보내 주세요.
저희는 티켓 시스템이나 자동 챗봇을 쓰지 않습니다. 모든 메시지는 실제 담당자가 직접 읽습니다. 언제나 즉시 답변드리지는 못하더라도, 모든 답변을 꼼꼼하고 도움이 되도록 쓰려고 노력합니다.
PureTempMail을 이용해 주시고 시간을 내어 연락해 주셔서 감사합니다.
문의를 남기기 전에 자주 묻는 질문에서 답을 찾으실 수도 있습니다. PureTempMail 작동 방식을 살펴보거나 블로그를 둘러보셔도 좋습니다.