Fale com o suporte do PureTempMail

Se você tem alguma dúvida sobre como o PureTempMail funciona, quer relatar uma falha ou precisa nos procurar por uma questão de privacidade, estamos aqui para ajudar. Somos uma equipe pequena dedicada a construir um serviço de e-mail descartável rápido, privado e confiável, e o seu retorno nos ajuda a melhorar.

A melhor forma de nos procurar é por e-mail. Lemos todas as mensagens que chegam e procuramos responder em até 48 horas nos dias úteis. Assuntos urgentes, como denúncias de abuso ou vulnerabilidades de segurança, têm prioridade e costumam ser respondidos em até 24 horas.

Escreva para nós

Envie sua mensagem para:

[email protected]

Prazo estimado de resposta: até 48 horas nos dias úteis.

Sobre o que você pode falar com a gente?

Recebemos mensagens sobre os mais variados assuntos. Estes são alguns dos motivos mais comuns pelos quais as pessoas entram em contato:

• Dúvidas gerais: Como o PureTempMail funciona? Quanto tempo dura uma caixa de correio? Dá para prorrogá-la? Se a resposta não estiver em nosso FAQ, pergunte à vontade — não existe pergunta boba.
• Relatos de falhas: Encontrou algo com problema? Conte o que aconteceu, qual navegador e aparelho você estava usando e como reproduzir o erro. Capturas de tela sempre ajudam.
• Denúncias de abuso: Se você acredita que o PureTempMail está sendo usado para facilitar spam, assédio, phishing ou qualquer outra forma de abuso, denuncie na hora. Inclua o máximo de detalhes possível — endereços de e-mail, data e hora e o conteúdo das mensagens nos ajudam a agir rápido.
• Privacidade e pedidos sobre dados: Embora o PureTempMail não colete informações pessoais nem exija contas, levamos a privacidade a sério. Se você quiser saber como os dados são tratados ou entender nossas políticas de retenção, teremos prazer em explicar.
• Sugestões de recursos: Tem uma ideia que deixaria o PureTempMail melhor? Valorizamos sugestões bem pensadas e analisamos cada uma. Não conseguimos implementar tudo, mas as boas ideias costumam entrar em atualizações futuras.
• Assuntos comerciais e parcerias: Se você tem interesse em fazer parceria com o PureTempMail, integrar nosso serviço ou apresentar uma proposta comercial, mande os detalhes que vamos analisar.

Dicas para receber uma resposta mais rápida

Para que possamos ajudar você mais depressa:

• Seja específico — informe seu endereço de e-mail temporário, se for relevante, o horário em que o problema aconteceu e o que você esperava em comparação com o que de fato ocorreu.
• Nos relatos de falha, diga qual é o seu navegador (Chrome, Firefox, Safari etc.), o sistema operacional e se você está no celular ou no computador.
• Nas denúncias de abuso, anexe qualquer evidência — e-mails encaminhados, capturas de tela ou registros de data e hora.

Não usamos sistema de chamados nem chatbot automático. Toda mensagem é lida por uma pessoa de verdade. Nem sempre conseguimos responder de imediato, mas fazemos o possível para ser completos e úteis em cada resposta.

Obrigado por usar o PureTempMail e por reservar um tempo para falar com a gente.

Antes de nos escrever, talvez você já encontre a resposta em nossas perguntas frequentes. Vale também entender como o PureTempMail funciona ou dar uma olhada no nosso blog.

Você também pode consultar Termos de Serviço e Política de Privacidade.