Зв'язатися зі службою підтримки PureTempMail

Маєте запитання про те, як працює PureTempMail, хочете повідомити про помилку чи звернутися щодо приватності — ми готові допомогти. Ми невелика команда, яка робить швидкий, приватний і надійний сервіс одноразової пошти, і ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.

Найкраще писати нам на пошту. Ми читаємо кожен лист і намагаємося відповісти протягом 48 годин у робочі дні. Термінові звернення — скарги на зловживання чи повідомлення про вразливості — беремо в роботу першими й зазвичай відповідаємо протягом доби.

Напишіть нам

Надішліть листа на адресу:

[email protected]

Очікуваний час відповіді: до 48 годин у робочі дні.

З якими питаннями до нас звертаються

Ми раді листам на найрізноманітніші теми. Ось найчастіші причини, з яких нам пишуть:

• Загальні запитання: Як працює PureTempMail? Скільки живе скринька? Чи можна продовжити термін її дії? Якщо відповіді немає в розділі поширених запитань, питайте сміливо — дурних запитань не буває.
• Повідомлення про помилки: Щось зламалося? Напишіть, що саме сталося, яким браузером і пристроєм ви користувалися і які кроки приводять до помилки. Знімки екрана завжди в пригоді.
• Скарги на зловживання: Якщо ви вважаєте, що PureTempMail використовують для спаму, переслідування, фішингу чи будь-яких інших зловживань, повідомте нас негайно. Додайте якнайбільше подробиць — адреси, час і вміст листів допоможуть нам зреагувати швидко.
• Запити щодо приватності та даних: Хоча PureTempMail не збирає персональних даних і не вимагає облікових записів, до приватності ми ставимося серйозно. Якщо у вас є запитання про те, як ми поводимося з даними, або ви хочете розібратися в наших правилах зберігання, — залюбки пояснимо.
• Пропозиції нових можливостей: Маєте ідею, від якої PureTempMail стане кращим? Ми цінуємо продумані пропозиції й розглядаємо кожну. Реалізувати все ми не можемо, але гарні ідеї часто потрапляють у майбутні оновлення.
• Ділові запити та партнерство: Якщо ви хочете співпрацювати з PureTempMail, вбудувати наш сервіс у свій продукт або маєте ділову пропозицію — надішліть подробиці, і ми їх розглянемо.

Як отримати відповідь швидше

Щоб ми могли допомогти вам швидше:

• Пишіть конкретно — вкажіть свою тимчасову адресу (якщо це доречно), коли саме виникла проблема та чого ви очікували порівняно з тим, що сталося насправді.
• Для повідомлень про помилки згадайте свій браузер (Chrome, Firefox, Safari тощо), операційну систему й те, чи ви на телефоні, чи за комп'ютером.
• До скарг на зловживання додайте будь-які докази — переслані листи, знімки екрана або час подій.

У нас немає ні системи заявок, ні автоматичного чат-бота. Кожен лист читає жива людина. Відповісти миттєво виходить не завжди, але ми щиро намагаємося, щоб кожна відповідь була докладною й корисною.

Дякуємо, що користуєтеся PureTempMail, і за те, що знайшли час нам написати.

Перш ніж писати нам, пошукайте відповідь у наших поширених запитаннях. Ще можна почитати, як працює PureTempMail, або переглянути наш блог.

Ви також можете переглянути Умови використання та Політика конфіденційності.