Contacter l'assistance PureTempMail

Que vous ayez une question sur le fonctionnement de PureTempMail, que vous vouliez signaler un bug ou que vous souhaitiez nous joindre à propos d'une question de confidentialité, nous sommes là pour vous aider. Nous formons une petite équipe qui se consacre à un service d'e-mail jetable rapide, confidentiel et fiable, et vos retours nous aident à progresser.

Le meilleur moyen de nous joindre reste l'e-mail. Nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre sous 48 heures les jours ouvrés. Les sujets urgents — signalements d'abus ou failles de sécurité — sont traités en priorité, généralement sous 24 heures.

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Envoyez votre message à :

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Délai de réponse prévu : sous 48 heures les jours ouvrés.

À quel sujet pouvez-vous nous contacter ?

Nous accueillons les messages sur un large éventail de sujets. Voici les motifs de contact les plus fréquents :

• Questions générales : Comment fonctionne PureTempMail ? Combien de temps dure une boîte aux lettres ? Puis-je la prolonger ? Si la réponse ne figure pas dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous la poser : il n'y a pas de question idiote.
• Signalements de bugs : Quelque chose ne fonctionne pas ? Dites-nous ce qui s'est passé, quel navigateur et quel appareil vous utilisiez, et comment reproduire le problème. Les captures d'écran sont toujours les bienvenues.
• Signalements d'abus : Si vous pensez que PureTempMail sert à faciliter du spam, du harcèlement, du phishing ou toute autre forme d'abus, signalez-le immédiatement. Donnez-nous le plus de détails possible : adresses e-mail, horodatages et contenu des messages nous permettent d'agir vite.
• Confidentialité et demandes relatives aux données : Bien que PureTempMail ne collecte aucune donnée personnelle et n'exige aucun compte, nous prenons la confidentialité très au sérieux. Si vous vous interrogez sur le traitement des données ou sur nos durées de conservation, nous vous l'expliquerons volontiers.
• Suggestions de fonctionnalités : Vous avez une idée pour améliorer PureTempMail ? Nous apprécions les suggestions réfléchies et examinons chacune d'elles. Nous ne pouvons pas tout mettre en œuvre, mais les bonnes idées se retrouvent souvent dans une mise à jour ultérieure.
• Demandes commerciales et partenariats : Si un partenariat avec PureTempMail vous intéresse, si vous souhaitez intégrer notre service ou si vous avez une proposition commerciale, envoyez-nous les détails : nous les étudierons.

Conseils pour obtenir une réponse plus rapide

Pour que nous puissions vous aider rapidement :

• Soyez précis : indiquez votre adresse e-mail temporaire le cas échéant, l'heure à laquelle le problème est survenu, et ce que vous attendiez par rapport à ce qui s'est réellement produit.
• Pour un signalement de bug, précisez votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.), votre système d'exploitation et si vous êtes sur mobile ou sur ordinateur.
• Pour un signalement d'abus, joignez toute pièce utile : e-mails transférés, captures d'écran ou horodatages.

Nous n'utilisons ni système de tickets ni robot conversationnel. Chaque message est lu par une personne réelle. Nous ne pouvons pas toujours répondre immédiatement, mais nous faisons de notre mieux pour que chaque réponse soit complète et utile.

Merci d'utiliser PureTempMail et d'avoir pris le temps de nous écrire.

Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être votre réponse dans notre foire aux questions. Vous pouvez également découvrir comment fonctionne PureTempMail ou parcourir notre blog.

Vous pouvez également consulter Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité.