Contatta l'assistenza PureTempMail

Che tu abbia una domanda su come funziona PureTempMail, voglia segnalare un bug o debba scriverci per una questione di privacy, siamo qui per aiutarti. Siamo un piccolo team che lavora a un servizio di email usa e getta veloce, riservato e affidabile, e i tuoi commenti ci aiutano a migliorarlo.

Il modo migliore per contattarci è via email. Leggiamo tutti i messaggi che arrivano e cerchiamo di rispondere entro 48 ore nei giorni lavorativi. Alle questioni urgenti, come le segnalazioni di abuso o le vulnerabilità di sicurezza, diamo la precedenza: di solito rispondiamo entro 24 ore.

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Tempo di risposta previsto: entro 48 ore nei giorni lavorativi.

Di cosa puoi parlarci?

Scrivici pure sugli argomenti più diversi. Ecco i motivi più frequenti per cui le persone ci contattano:

• Domande generali: Come funziona PureTempMail? Quanto dura una casella di posta? Posso prolungarla? Se non trovi la risposta nelle nostre FAQ, chiedi pure — non esistono domande banali.
• Segnalazioni di bug: Qualcosa non funziona? Raccontaci cos'è successo, con quale browser e quale dispositivo, e come riprodurre il problema. Gli screenshot fanno sempre comodo.
• Segnalazioni di abuso: Se pensi che PureTempMail venga usato per spam, molestie, phishing o qualsiasi altra forma di abuso, segnalacelo subito. Indica il maggior numero possibile di dettagli — indirizzi email, orari e contenuto dei messaggi ci permettono di intervenire in fretta.
• Privacy e richieste sui dati: Anche se PureTempMail non raccoglie informazioni personali e non richiede alcun account, prendiamo la privacy molto sul serio. Se hai dubbi su come trattiamo i dati o vuoi capire le nostre politiche di conservazione, te lo spieghiamo volentieri.
• Proposte di nuove funzioni: Hai un'idea per migliorare PureTempMail? Apprezziamo i suggerimenti ben ragionati e li valutiamo tutti. Non possiamo realizzare tutto, ma le idee buone finiscono spesso negli aggiornamenti successivi.
• Richieste commerciali e collaborazioni: Se vuoi collaborare con PureTempMail, integrare il nostro servizio o presentarci una proposta commerciale, scrivici i dettagli e la valuteremo.

Come ottenere una risposta più rapida

Per permetterci di aiutarti in fretta:

• Sii preciso — indica il tuo indirizzo email temporaneo, se serve, l'ora in cui si è verificato il problema e la differenza tra quello che ti aspettavi e quello che è successo davvero.
• Per le segnalazioni di bug, indica il browser (Chrome, Firefox, Safari, ecc.), il sistema operativo e se stai usando uno smartphone o un computer.
• Per le segnalazioni di abuso, allega tutte le prove che hai — email inoltrate, screenshot o orari precisi.

Non usiamo sistemi di ticket né chatbot automatici: ogni messaggio viene letto da una persona in carne e ossa. Non sempre riusciamo a rispondere subito, ma facciamo il possibile per dare risposte complete e utili.

Grazie per aver scelto PureTempMail e per il tempo che hai dedicato a scriverci.

Prima di scriverci, la risposta potrebbe essere già nelle domande frequenti. Puoi anche vedere come funziona PureTempMail o leggere il nostro blog.

Ti consigliamo di leggere anche Termini di servizio e Informativa sulla privacy.