お問い合わせ

PureTempMailの使い方に関するご質問、不具合のご報告、プライバシーに関するお問い合わせなど、どのような内容でもお気軽にご連絡ください。私たちは、高速でプライバシーに配慮した信頼性の高い使い捨てメールサービスを目指す少人数のチームです。皆様からのご意見が、サービスの改善につながります。

ご連絡は、メールが最も確実です。いただいたメッセージにはすべて目を通し、48時間以内（営業日ベース）の返信を心がけています。不正利用のご報告やセキュリティ上の脆弱性など緊急を要する内容は優先して扱い、通常24時間以内に返信いたします。

メールでのお問い合わせ

次のアドレスまでお送りください：

[email protected]

返信の目安：48時間以内（営業日ベース）。

どのようなご相談を承っていますか

幅広い内容のご連絡を歓迎しています。特に多いのは次のようなご相談です：

• 一般的なご質問： PureTempMailはどのような仕組みですか。メールボックスはどのくらいの時間有効ですか。メールボックスは延長できますか。FAQで答えが見つからない場合は、どうぞお気軽にお尋ねください。つまらない質問だと遠慮なさる必要はありません。
• 不具合のご報告： うまく動かない箇所を見つけた場合は、何が起きたか、どのブラウザとデバイスをお使いだったか、再現する手順をお知らせください。スクリーンショットがあると大変助かります。
• 不正利用のご報告： PureTempMailがスパム、嫌がらせ、フィッシングなどの不正行為に使われていると思われる場合は、すぐにご報告ください。メールアドレス、日時、メッセージの内容など、できるだけ詳しい情報を添えていただけると、迅速に対応できます。
• プライバシーとデータに関するご依頼： PureTempMailは個人情報を収集せず、アカウント登録も必要としませんが、プライバシーは重視しています。データの取り扱いに関するご質問や、保持ポリシーについて詳しく知りたい場合は、喜んでご説明いたします。
• 機能のご提案： PureTempMailをより良くするアイデアがあれば、ぜひお聞かせください。いただいたご提案にはすべて目を通しています。すべてを実装できるわけではありませんが、良いアイデアは今後のアップデートに反映されることがよくあります。
• ビジネス・提携に関するお問い合わせ： PureTempMailとの提携やサービスの連携をご検討の場合、あるいはビジネスのご提案がある場合は、詳細をお送りください。内容を確認のうえご連絡いたします。

早く返信を受け取るためのコツ

スムーズに対応するために、次の点にご協力ください：

• できるだけ具体的にお書きください。該当する場合は一時メールアドレス、問題が起きた時刻、想定していた動作と実際に起きたことを添えてください。
• 不具合のご報告では、ブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）、OS、モバイルとデスクトップのどちらかをお知らせください。
• 不正利用のご報告では、転送されたメール、スクリーンショット、日時など、証拠となるものを添えてください。

チケットシステムや自動応答のチャットボットは使っていません。いただいたメッセージは、すべて人が読んでいます。すぐに返信できないこともありますが、どの返信でも丁寧でお役に立つ内容を心がけています。

PureTempMailをご利用いただき、またお問い合わせのお時間をいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの前に、よくある質問で答えが見つかるかもしれません。PureTempMailの仕組みをご覧いただいたり、ブログを読んでみたりするのもおすすめです。

あわせてこちらもご覧ください： 利用規約 および プライバシーポリシー.