Связаться с поддержкой PureTempMail

Есть вопрос о том, как работает PureTempMail, хотите сообщить об ошибке или обсудить что-то, связанное с приватностью, — мы поможем. Мы небольшая команда, которая делает быстрый, закрытый и надёжный сервис одноразовой почты, и ваши отзывы помогают нам становиться лучше.

Проще всего написать нам на почту. Мы читаем каждое письмо и стараемся ответить за 48 часов в рабочие дни. Срочное — жалобы на злоупотребления и сообщения об уязвимостях — разбираем в первую очередь, обычно в течение суток.

Напишите нам

Отправьте ваше сообщение на:

[email protected]

Ожидаемое время ответа: в течение 48 часов в рабочие дни.

По каким вопросам можно обратиться?

Пишите по любому поводу. Вот с чем к нам обращаются чаще всего:

• Общие вопросы: Как работает PureTempMail? Сколько живут почтовые ящики? Можно ли продлить почтовый ящик? Если ответа нет в нашем FAQ, не стесняйтесь спрашивать — глупых вопросов не бывает.
• Сообщения об ошибках: Нашли что-то сломанное? Расскажите нам, что произошло, какой браузер и устройство вы использовали, и опишите шаги для воспроизведения проблемы. Скриншоты всегда полезны.
• Жалобы на злоупотребления: Если вы считаете, что PureTempMail используется для рассылки спама, преследования, фишинга или других злоупотреблений, пожалуйста, немедленно сообщите об этом. Укажите как можно больше деталей — адреса электронной почты, временные метки и содержание сообщений помогут нам быстро принять меры.
• Конфиденциальность и запросы данных: Хотя PureTempMail не собирает личную информацию и не требует создания аккаунтов, мы серьёзно относимся к конфиденциальности. Если у вас есть вопрос о том, как обрабатываются данные, или хотите разобраться, сколько мы их храним, — с радостью объясним.
• Предложения по функциям: У вас есть идея, как сделать PureTempMail лучше? Мы ценим продуманные предложения и рассматриваем каждое из них. Хотя мы не можем реализовать всё, хорошие идеи часто попадают в будущие обновления.
• Деловые предложения и партнёрство: Если вы заинтересованы в партнёрстве с PureTempMail, интеграции нашего сервиса или у вас есть деловое предложение, отправьте нам подробности, и мы рассмотрим его.

Советы для быстрого ответа

Чтобы мы могли помочь вам быстрее:

• Пишите конкретно: укажите временный адрес, если он относится к делу, время, когда возникла проблема, и что вы ожидали получить в отличие от того, что получилось.
• Сообщая об ошибке, назовите браузер (Chrome, Firefox, Safari и так далее), операционную систему и с чего вы работаете — с телефона или с компьютера.
• При жалобе на злоупотребления приложите доказательства — пересланные письма, скриншоты или временные метки.

У нас нет ни системы заявок, ни автоматического чат-бота. Каждое письмо читает живой человек. Ответить мгновенно получается не всегда, но мы стараемся, чтобы каждый ответ был по существу и действительно помогал.

Спасибо, что пользуетесь PureTempMail и что нашли время написать нам.

Прежде чем писать нам, загляните в наши частые вопросы — возможно, ответ уже там. А ещё можно почитать, как работает PureTempMail, или полистать наш блог.

Ещё у нас есть Условия использования и Политика конфиденциальности.