Свяжитесь с нами
Мы будем рады услышать вас.
Если у вас есть вопрос о том, как работает PureTempMail, вы хотите сообщить об ошибке или обратиться к нам по поводу конфиденциальности — мы готовы помочь. Мы небольшая команда, которая стремится создать быстрый, приватный и надёжный сервис одноразовой электронной почты, и ваши отзывы помогают нам становиться лучше.
Лучший способ связаться с нами — электронная почта. Мы читаем каждое сообщение и стараемся ответить в течение 48 часов в рабочие дни. По срочным вопросам, таким как жалобы на злоупотребления или уязвимости безопасности, мы отвечаем в приоритетном порядке, как правило, в течение 24 часов.
Напишите нам
Отправьте ваше сообщение на:
Ожидаемое время ответа: в течение 48 часов в рабочие дни.
По каким вопросам можно обратиться?
Мы приветствуем сообщения на самые разные темы. Вот некоторые из наиболее частых причин обращения:
- Общие вопросы: Как работает PureTempMail? Сколько живут почтовые ящики? Можно ли продлить почтовый ящик? Если ответа нет в нашем FAQ, не стесняйтесь спрашивать — глупых вопросов не бывает.
- Сообщения об ошибках: Нашли что-то сломанное? Расскажите нам, что произошло, какой браузер и устройство вы использовали, и опишите шаги для воспроизведения проблемы. Скриншоты всегда полезны.
- Жалобы на злоупотребления: Если вы считаете, что PureTempMail используется для рассылки спама, преследования, фишинга или других злоупотреблений, пожалуйста, немедленно сообщите об этом. Укажите как можно больше деталей — адреса электронной почты, временные метки и содержание сообщений помогут нам быстро принять меры.
- Конфиденциальность и запросы данных: Хотя PureTempMail не собирает личную информацию и не требует создания аккаунтов, мы серьёзно относимся к конфиденциальности. Если у вас есть вопрос о том, как обрабатываются данные, или вы хотите узнать о наших политиках хранения данных, мы с радостью объясним.
- Предложения по функциям: У вас есть идея, как сделать PureTempMail лучше? Мы ценим продуманные предложения и рассматриваем каждое из них. Хотя мы не можем реализовать всё, хорошие идеи часто попадают в будущие обновления.
- Деловые предложения и партнёрство: Если вы заинтересованы в партнёрстве с PureTempMail, интеграции нашего сервиса или у вас есть деловое предложение, отправьте нам подробности, и мы рассмотрим его.
Советы для быстрого ответа
Чтобы мы могли помочь вам быстрее:
- Будьте конкретны — укажите ваш временный адрес электронной почты, если это уместно, время возникновения проблемы, и что вы ожидали по сравнению с тем, что произошло на самом деле.
- При сообщении об ошибке укажите ваш браузер (Chrome, Firefox, Safari и т.д.), операционную систему и используете ли вы мобильное устройство или компьютер.
- При жалобе на злоупотребления приложите доказательства — пересланные письма, скриншоты или временные метки.
Мы не используем тикет-систему или автоматический чат-бот. Каждое сообщение читает живой человек. Хотя мы не всегда можем ответить сразу, мы делаем всё возможное, чтобы каждый ответ был тщательным и полезным.
Спасибо, что пользуетесь PureTempMail и что нашли время написать нам.
Прежде чем связаться с нами, возможно, вы найдёте ответ в наших часто задаваемых вопросах. You can also learn как работает PureTempMail or explore наш блог.
Возможно, вы также захотите ознакомиться с нашими Условия использования и Политика конфиденциальности.